domingo, 23 de agosto de 2009

Agora o Foco é Do Cliente e não No Cliente


O Fórum Mundial de Marketing e Vendas, da HSM trouxe a afirmação do Professor José Carlos Teixeira Moreira, que é um precursor do B2B no Brasil, e um dos maiores especialista em Marketing na atualidade, em sua palestra dessa semana ele trouxe uma nova visão de criação de valor para Marketing e Vendas, e quem já está sendo implementada nas melhores empresas do mercao, o conceito que passa o Foco no Cliente para o Foco DO Cliente.

Mas qual é a diferença básica defendida por ele?
Foco NO Cliente:

- O cliente dirige a relação

- Enfatiza suas contrariedades

- Torna-se auditor da nossa promessa

- Comanda o preço.


Foco DO Cliente:

- Mostra as necessidades de maneira antecipada

- Possibilita a concepção inteligente da oferta

- Transforma o cliente em admiridador e promotor da empresa

- Favorece a construção de histórias em comum

- Aumenta a percepção quanto aos tangíveis e intangíveis da oferta

- Aumenta a cooperação e dirige a relação e faz reconhecer o valor.


O professor Moreira salientou que o que leva os clientes a estabelecerem uma ligação forte com empresa é a confiança que eles adquirem nas pessoas.


E, como manter a estabilidade de uma relação?


Compartilhando valores, sonhando o futuro juntos, mas principalmente equilibrando interesse com gratuidade.


Quando as empresas passarem a ser percebidas como éticas e com valores alinhados com os dos clientes, certamente serão queridas e respeitadas pela sociedade. O professor ainda afirma:
“As oportunidades sempre correm atrás de quem oferece mais capital de valor”

terça-feira, 18 de agosto de 2009

Você Consegue?

VOCÊ TEM O CONTROLE DO SEU PÉ DIREITO?
GENTE, OLHA QUE DOIDEIRA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

TENTEI E NÃO CONSEGUI.

T E S T E M U I T O I N T E R E S S A N T E

Se não conseguir, pelo menos dará boas risadas...

Tire a prova você mesmo, para ver se tem o controle de seu pé direito...

Vale a pena tentar :

Quando você estiver sentado à sua mesa, faça círculos com o seu pédireito, no sentido dos ponteiros de um relógio.

Enquanto estiver fazendo isso, desenhe no ar o número 6 com a sua mão direita.

O movimento do seu pé vai mudar de direção: vai circular contrário aosponteiros de um relógio....

Não adianta : é o mesmo local do cérebro que comanda os dois movimentos ...

Conseguiu?
Duvido !!!
Hahahahahahaha!!! Doido demais!!

sábado, 8 de agosto de 2009

Minha Rede

Essa semana fiz um pequeno exercício de mapear minha rede virtual, e comecei pelo e-mail da empresa, e-mail pessoal, blog, orkut, RSS, Twitter... Olhe como ela ficou no desenho abaixo!


É realmente fantástico o quanto estamos envolvidos e dependentes dessa rede virtual, não conseguimos ficar offline e o maior desafio é gerenciar o tempo para administrar toda a rede.
E você, como está sua rede?
Por exemplo: Você usa o Youtube? Com certeza a resposta é sim, mas agora vai a pergunta intrigante, você tem um usuário no Youtube?
Ah sim, você pode ter um usuário e dentre outras coisas, ter seus vídeos favoritos ali registrados, e o Youtube vai, toda vez que você acessar, te indicar vídeos relacionados ao seu perfil!
Esse foi só um exemplo..... desenhe a sua rede virtual e certamente você vai se surpreender!!!